Usein kysytyt

Mikä on Q-Express Online Oy?

Q-Express online Oy on maksupalveluntarjoaja, joka toimittaa rahaa Pohjoismaista erilaisiin kohdemaihin suomalaisten pankkien kautta.

Mitä tarvitsen, jotta voin käyttää palvelua?

Palvelun käyttöön tarvitset ainoastaan toimivat suomalaiset pankkitunnukset ja tarvittavan määrän rahaa tililläsi.

Mikä on tämän palvelun tarkoitus?

Tämän palvelun tarkoituksena on toimittaa rahanvälitystä kohdemaihin, joissa ei ole toimivaa pankkijärjestelmää sekä helpottaa rahanlähetystä niihin maihin, joihin on tavallista vaikeampaa saada lähetystä perille.

Keitä tämä palvelu palvelee?

Q-Express Online Oy:n tarkoituksena on tarjota edullisempaa ja nopeampaa palvelua ja samalla helpottaa asiakkaan rahanlähetystä omilla verkkopankkitunnuksillaan. Palvelun tarkoituksena on karsia pois kaikki asiakastatyöstävät välivaiheet, jotka hankaloittavat rahanlähetystä lähetysmaassa tai pitkittävät transaktion saapumista perille kohdemaassa.

Kuka voi käyttää palvelua?

Palvelu on suunnattu kaikille, jotka kokevat tarpeelliseksi hyödyntää maksupalveluntarjoajaa nopeasti ja vaivattomasti. Palvelusta hyötyvät parhaiten ne ihmiset, jotka haluavat lähettää sukulaisilleen rahaa omilla verkkopankkitunnuksillaan, omasta kodistaan.

Kenelle palvelu on suunnattu?

Q-Express Online Oy:n asiakassegmentti tulee olemaan Pohjoismaissa asuvat maahanmuuttajat, jotka haluavat lähettää rahaa alkuperäiseeen kotimaahansa sukulaisilleen ja ystävilleen, heidän elinmahdollisuuksiensa parantamiseksi. Palvelua voivat myöskin hyödyntää kantaväestö sekä paikalliset hyväntekeväisyysjärjestöt, jotka haluavat lahjoittaa kehitysapua tiettyihin maihin.

Miten tämä palvelu toimii?

Palvelu toimii niin, että lähettäjä täyttää esitietonsa, kirjautuu omilla verkkopankkitunnuksillaan ja täyttää tarvittavat tiedot (mm. mihin kohdemaahan haluaa rahaa lähettää ja kenelle summa lähetetään). Tämän jälkeen asiakkaan transaktio välittyy Q-Express Online Oy:lle, joka lähettää välitettävän summan eteenpäin asiakkaan antamien tietojen perusteella.

Minkä pankkien kautta voin lähettää rahaa?

Palvelu toimii Nordean, Osuuspankin, Aktian, Danske bankin, Handelsbankin ja S-Pankin pankkitunnuksilla.

Ketkä pyörittävät tätä palvelua?

Q-Express Online Oy on yksityisomisteinen yhtiö, jonka johdolla on pitkä tausta kansainvälisestä kanssakäymisestä sekä yritystoiminnasta. Palvelua pyörittävät alan ammattilaiset Suomesta käsin.

Mihin kohdemaihin  palvelu ulottuu?

Rahanvälitystä on tällä hetkellä tarjolla Somaliaan, Etiopiaan ja Keniaan. Näiden maiden lisäksi laajennamme edelleen toimintaamme, jotta se ulottuisi ja kattaisi enemmän kohdemaita, joilla olisi tarvetta nopeaan ja edulliseen rahanvälityspalveluun.

Voiko palvelua käyttää ulkomailla?

Palvelun käyttö ulkomailla on mahdollista suomalaisten pankkitunnusten avulla.

Miten yhtiö varmistaa sen, että maksu saapuu oikealle henkilölle?

Rahanvälitys oikealle henkilölle varmistetaan käytännössä tarkistamalla henkilöllisyystodistus sekä lähettäjältä että vastaanottajalta. Tämän lisäksi rahan nostajan tulee tietää ja osata kertoa kuka hänelle on rahaa lähettänyt, mistä maasta rahaa on tulossa, mihin tarkoitukseen rahaa käytetään, saapuneen summan suuruus sekä lähettäjän ja nostajan välinen suhde toisiinsa. Lisäksi nostajan tulee tietää tarvittavat numeeriset koodit, joilla yhtiö pyrkii varmistumaan rahan välittymisestä oikealle taholle.

Onko palvelu turvallinen?

Palvelun käytöstä ei aiheudu riskejä asiakkaille, jotka käyttävät palvelua laillisen näkökentän keskiössä. Yhtiö pyrkii aina informoimaan asiakkaitaan väärinkäyttöön liittyvistä seikoista sekä terrorismiin ja rahanpesuun koskevista lainsäädännöistä kohdemaittain. Palvelu on siis riskitön käyttäjille, jotka käyttävät palvelua kuten on tarkoitettu ja riskialtis niille käyttäjille, jotka toimivat harmaan talouden rajamailla.

Paljonko palvelun käyttö maksaa?

Palvelun käytöstä veloitetaan senhetkistä kurssia käyttäen noin 5,1% lähetetystä summasta.

Saanko tietää maksuni perille saapumisesta reaaliajassa?

Kyllä, maksun saapumisesta perille ilmoitetaan käyttäjälle henkilökohtaisesti.

Missä yhtiön toimipiste sijaitsee?

Yhtiön toimipiste sijaitsee osoitteessa Asiakkaankatu 3 A 16 00930 HELSINKI.